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Ob es um Dienstleistungen oder Produkte geht, um Kunden zu überzeugen ist die Qualität eine wichtige Voraussetzung. Doch wie wird eine gute Produktqualität erzeugt? Wie lässt sich eine Dienstleistungsqualität erreichen, die auch hohen Ansprüchen genügt?
Am besten lässt sich dies erreichen, wenn auch die Prozesse zur Erzeugung dieser Produkte hohen Qualitätsstandards entsprechen. Qualität ist kein Zufallsprodukt, sondern muss geplant, organisiert und gemanagt werden.
Dafür eignet sich ein Managementsystem, etwa nach DIN ISO 9001. Bei kleineren Organisationen ist eine Zertifizierung jedoch oft zu aufwendig und kostspielig, sodass darauf verzichtet werden kann. Dennoch ist das Managementsystem eine wertvolle Hilfe für die eigene Überprüfung der betrieblichen Abläufe und Prozesse.
Auch ein TQM-Konzept oder eine angepasste Version des DIN ISO 9000-Systems können sinnvoll sein.
Sie möchten eine Rezertifizierung Ihres bestehenden QMS? Auch hier stehen wir Ihnen mit Rat und Tat beiseite.
Haben Sie Fragen? Gerne beraten wir Sie zu allen Themen rund um das Qualitätsmanagement.
Besteht bereits ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9000 ff., dann lassen sich hier relativ leicht weitere Managementsysteme einbinden. Jede Kombination der Schwerpunkte Qualität, Informationssicherheit und Datenschutz ist in einem Integrierten Managementsystem (IMS) umsetzbar. Mit etwas mehr Aufwand verbunden ist es, ein ISMS und ein QMS gemeinsam neu als IMS zu installieren.
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